COMPUTER FOR
顧客サポートチーム
COMPUTER FOR
サポートチームがチケットをより迅速に、より自信を持って解決し、より高度な業務に集中できるよう、実際に、本当に、誠実に支援する AI … あまりに良すぎて信じられないでしょう？
しかし、Computer ならまさにそれが実現します。超知能 AI チームメイトが、チケット解決を 40% 高速化することが実証済みです。
AUTOMATION IN ACTION
Bolt のサポートチームはすごく対応が早かった。当社が驚異的な速さを実現させました。
40%
チケット解決の迅速化
25%
顧客維持率の向上
4X
チームの生産性向上
ますます多くの企業が Computer を選択しています …
チケットをより迅速に解決するのに役立つ AI チームメイトをお選びください
“ヘルプ： TKT-4892 で次に何をすべきですか？”
チケットの概要を Computer に要約してもらうこともできます。しかし、問題解決の次のステップを提案してもらうことも可能です。Computer は解決実績から学習するため、その提案は日々賢くなっていきます。
時間がかかるタスク を処理するAI チームメイトを選択
カスタマーサポートチームの一員である以上、データ入力ではなく顧客支援に注力すべきです。Computer がタグ付け、ルーティング、記録管理などの業務を自動化できるため、重要な顧客との対話により多くの時間を割くことが可能になります。
“今週のチケット： 何から着手すべきか？”
お客様が指示しなくても、Computer が新規チケットを分析し、適切な製品パーツにマッピングし、タイプ、サブタイプ、重大度を特定します。手動でのトリアージは不要です。すぐに解決に取り掛かれます。
“未処理のチケットをすべて Jenna に再割り当てし、エスカレーションフラグを立てる”
他のチームメンバーに頼むのと同じくらい簡単に、Computer にチケットの担当者変更、フィールド更新、重要度の調整、タグ編集、チケット複製などを依頼できます。だから、クリック作業をすべて省いて、より重要な課題の解決に集中できるのです。
“このチケットに対して Jira のバグを作成しリンクする”
Jira で課題を作成… Salesforce でチケットをリンク… Slack でチームの更新をログ記録… 「作成」「リンク」「記録」と Computer に指示するだけで完了。さらに便利：Computer が毎回自動的に SOR を更新します。
COMPUTER IN ACTION
あなたに代わって作業する AI チームメイトを選択
ツールやデータとの連携
カスタマーサポートチーム向けコネクター
ツールやデータとの連携
他の AI ソリューションでは、Computer のようにツールやアプリ、その他のシステムからのデータを統合できません。なぜなら、Computer AirSync とComputer Memory を開発したのは当社だけだからです。なぜ他社にはないのか？それは当社が発明し、特許を取得した技術だからです。
ユースケース
チームが Computer をどのように活用できるか
ユースケース
Computerは、お客様のチームを想定して設計されました。コネクターを構築し、日々の業務を最適化しているため、導入したその日から価値を実感いただけます。
ユースケース
サービスデスク自動化
IT チケットを人の介入なしに自動解決。Computer のサービスデスク・エージェントが質問に答え、問題を解決し、従業員の生産性を維持します – 24時間365日体制で。
ユースケース
顧客サポートの問題解決
あらゆるチャネルにおける解決率を向上。Computer のカスタマーサポート・エージェントは質問に対応し、必要な措置を講じ、複雑なケースを適切な専門家にエスカレーションします。
ユースケース
営業チーム
営業時間を管理業務に割かれないように。Computer が重要な会議の準備を整え、パイプラインをまとめ、面倒な CRM を更新します。これにより、商談の成立に集中できます。
ユースケース
オペレーションチーム
進捗状況の更新に時間を取られなければ、プロジェクトをより迅速に進められます。Computer が進行状況を追跡し、リスクを早期に可視化し、進捗報告を処理します。
Computer+ Apps
お客様の事例
